Thông tin hỗ trợ khách hàng THANH TOÁN ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG HỘ GIA ĐÌNHI. Phương thức thanh toán đối với khách hàng hộ gia đình1. Đọc chỉ số đồng hồ:Đơn vị cấp nước thực hiện đọc, ghi chỉ số đồng hồ đo nước, xác định khối lượng nước mà khách hàng sử dụng cố định một lần/tháng.2. Thanh toán:Khách hàng thanh toán tiền sử dụng nước 01 tháng/lần theo thông báo của Đơn vị cấp nước.3. Trường hợp đồng hồ hỏng:Nếu đồng hồ đo nước bị hỏng đột xuất, lượng nước tiêu thụ trong thời gian đồng hồ hỏng được tính bằng khối lượng nước sử dụng bình quân ngày của … (…) tháng liền kề trước đó nhân với số ngày đồng hồ bị hỏng.4. Chậm thanh toán:Trường hợp khách hàng chậm trả tiền nước quá 30 ngày kể từ ngày cuối cùng theo thông báo, Đơn vị cấp nước có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ cấp nước bằng cách gửi Thông báo bằng văn bản cho khách hàng trước 03 (ba) ngày làm việc.Việc trả chậm tiền nước phải có văn bản gửi đến Đơn vị cấp nước và được chấp thuận. Khách hàng sẽ chịu lãi suất cho số tiền chậm trả theo lãi suất trả chậm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam tại thời điểm thanh toán.5. Hình thức thanh toán:Khách hàng có thể thanh toán theo một trong các hình thức sau:a. Chuyển khoản:• Số tài khoản: 2120829971 • Ngân hàng: TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hồ• Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Nước sạch Yên Bìnhb. Thanh toán tiền mặt:Hàng tháng, Đơn vị cấp nước sẽ cử nhân viên đến thu tại địa điểm sử dụng nước của khách hàng.II. Hướng dẫn thanh toán đối với khách hàng hộ gia đình1. Thanh toán trực tuyến: 1.1. Thanh toán tiền nước qua ngân hàng BIDV Bước 1: Truy cập vào ứng dụng, nhập thông tin tên đăng nhập/ mật khẩu của quý khách hàng do Ngân hàng đã cung cấp. Bước 2: Chọn “Thanh toán” Bước 3: Chọn loại dịch vụ “Tiền nước” Bước 4: Nhập/ chọn các thông tin sau: Nhà cung cấp: Công ty CP nước sạch Yên Bình Dịch vụ: CTCP Nước sạch Yên Bình Mã khách hàng: là mã khách hàng của Quý khách tại Công ty Cổ phần Nước sạch Yên Bình Bước 5: Hệ thống sẽ tự hiển thị thông tin về Tên Khách hàng, Số tiền cần thanh toán, Nội dung thanh toán. Khách hàng kiểm tra lại thông tin này, Trường hợp thông tin khớp đúng, Khách hàng nhập mã OTP để xác nhận giao dịch Bước 6: Chương trình báo kết quả thành công là hoàn thành việc thanh toán.1.2. Thanh toán tiền nước qua các ngân hàng khác không phải là BIDV Bước 1: Truy cập vào ứng dụng, nhập thông tin tên đăng nhập/ mật khẩu của khách hàng do Ngân hàng đã cung cấp. Bước 2: Khách hàng chuyển tiền theo thông tin: Tên chủ tài khoản : Công ty cổ phần nước sạch Yên Bình Số TK : 2120829971 Tên Ngân hàng: TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam/tên viết tắt ( BIDV) – Chi nhánh Tây Hồ, Hà Nội Nội dung : Mã Khách hàng – Thanh toán NS Tháng…. Bước 3: Nhập mã OTP và chương trình báo thành công là hoàn thành việc thanh toán.1.3. Thanh toán tiền nước bằng quét mã QR Bước 1: Truy cập vào ứng dụng, nhập thông tin tên đăng nhập/ mật khẩu của quý khách hàng do Ngân hàng đã cung cấp Bước 2: Khách hàng quét mã QR theo hình ảnh ứng dụng sẽ tự động nhảy ra: Đơn vị hưởng: Công ty cổ phần Nước sạch Yên Bình Số TK: 2120829971 Khách hàng nhập số tiền cần thanh toán, nội dung thanh toán là Mã KH + Thanh toán Tháng ….. Bước 3: Nhập mã OTP và chương trình báo thành công là hoàn thành việc thanh toán.2. Thanh toán bằng tiền mặt (Không khuyến khích khách hàng thanh toán theo hình thức này)Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua SĐT 0208 6543.662 hoặc SĐT :0973 758 766/098 847 0577THANH TOÁN ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CƠ QUAN, DOANH NGHIỆPI. Phương thức thanh toán đối với khách hàng cơ quan, doanh nghiệp1. Giá bán:Thực hiện theo quyết định của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên tại từng thời điểm.2. Hình thức thanh toán:Khách hàng thanh toán tiền nước bằng chuyển khoản vào tài khoản của Công ty Cổ phần Nước sạch Yên Bình:• Đơn vị hưởng: Công ty Cổ phần Nước sạch Yên Bình• Ngân hàng: BIDV, Chi nhánh Tây Hồ, Hà Nội• Số tài khoản: 2120898999 3. Đồng tiền thanh toán:Thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND).4. Thời hạn thanh toán:• Hàng tháng, đại diện hai bên cùng kiểm tra, xác định chỉ số đồng hồ đo nước.• Không muộn hơn ngày 30 hàng tháng, Bên A gửi thông báo lượng nước đã sử dụng và số tiền phải thanh toán cho Bên B.• Trong vòng 10-15 ngày kể từ ngày nhận thông báo, Bên B có trách nhiệm thanh toán đủ tiền sử dụng nước của tháng liền kề trước đó cho Bên A.• Nếu quá 15 ngày mà Bên B chưa thanh toán, Bên B phải chịu lãi suất quá hạn 0,05%/ngày, tối đa không quá 30 ngày.5. Hồ sơ thanh toán bao gồm:• Thông báo lượng nước sử dụng và số tiền phải thanh toán.• Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT).6. Trách nhiệm thuế:Bên B có trách nhiệm thanh toán các khoản thuế, phí tính trong hóa đơn thanh toán của Bên A theo quy định hiện hành của Nhà nước.